Come possono i professionisti gestire al meglio i conflitti e le controversie dell’attività lavorativa? Le loro indubbie competenze tecniche sono ancora sufficienti?

In loro aiuto c’è il manuale Professionisti e Gestione dei Conflitti, scritto da Tiziana Fragomeni e pubblicato da FrancoAngeli.

Il libro propone un metodo originale, innovativo ed efficace per integrare competenze tecniche e relazionali e assumere quella necessaria visione d’insieme che rende possibile trasformare i blocchi conflittuali in esiti soddisfacenti e produttivi.

Quindi, si entra nel vivo del Metodo O.A.S.I., che può essere usato per comprendere e gestire sia i propri conflitti, sia quelli altrui.

Con questo metodo, e le mappe di cui si compone, è possibile esaminare tutti gli aspetti più rilevanti di un problema, usando strumenti che facilitano la comprensione di ciò che è veramente importante per le persone implicate e individuando la strategia più efficace per raggiungere una soluzione.

A conclusione del testo, infine, si trovano test ed esercitazioni, case histories basate su storie reali e le utilissime mappe del metodo.

Si tratta di una guida pratica e operativa, dunque, da utilizzare in contesti personali e lavorativi.

È una guida che si rivolge in primo luogo ad avvocati, commercialisti, manager e direttori del personale ma anche a quanti vogliano imparare un metodo nuovo per risolvere in modo più efficace controversie e negoziazioni, sia in termini di tempo che di risultato.

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