Mediazione e reclami in ambito sanitario. Conferenza
Sabato 10 ottobre 2026, una conferenza online affronta la gestione dei conflitti in ambito sanitario. Intervengono Agostino Portera, ordinario di Pedagogia all’Università di Verona e direttore del Centro Studi Interculturali (Dipartimento di Scienze Umane), e Manuele Bellonzi, giurista e presidente delle Commissioni Miste Conciliative dell’Azienda Ospedaliero Universitaria Integrata di Verona e dell’Azienda ULSS 9 Scaligera.
La gestione delle controversie nei luoghi di cura richiede strumenti precisi e una visione orientata al dialogo.
Per questo il Centro Studi Interculturali dell’Università degli Studi di Verona
organizza il webinar intitolato “La mediazione istituzionale nel governo dei reclami sanitari: teoria, pratica e prospettive di sistema”.
L’appuntamento online è fissato per sabato 10 ottobre 2026, dalle ore 09.30 alle 12.30.
L’incontro offre un’occasione di riflessione per professionisti della sanità, mediatori e studenti.
Il focus si concentra sulle strategie per risolvere le tensioni attraverso l’ascolto, superando le incomprensioni e i conflitti tra pazienti e istituzioni mediche.
Il programma della mattinata si articola in tre momenti specifici:
- Ore 9.30-10.00: introduzione a cura di Agostino Portera, ordinario di Pedagogia interculturale e direttore del Centro Studi Interculturali e del Master in Intercultural Competence and Management all’Università di Verona.
- Ore 10.00-12.00: lezione seminario di Manuele Bellonzi, giurista e presidente delle Commissioni Miste Conciliative dell’Azienda Ospedaliero Universitaria Integrata di Verona e dell’Azienda ULSS 9 Scaligera.
- Ore 12.00-12.30: spazio aperto dedicato al dibattito tra relatori e partecipanti.
La conferenza si svolge in collegamento con il Master in Intercultural Competence and Management – Mediazione interculturale, Comunicazione e Gestione dei conflitti.
Questo percorso formativo del Master, diretto dal Professor Portera e giunto alla XXV edizione, esplora a fondo la mediazione interculturale, la comunicazione e la gestione dei conflitti.
La partecipazione all’evento richiede la prenotazione. Per ricevere il link di accesso al webinar, occorre iscriversi compilando il modulo all’indirizzo web: https://forms.gle/UydQnULmyTzoHbkV9
